„Всички обичат безплатните билети“: как бизнесът за сезонни развлечения привлича персонал

Като началник на екип за атракциони и атракции в Chessington World of Adventures Resort, Сам Гад споделя, че работата му е да подсигурява хилядите гости, които наводняват тематичния парк портите по това време на годината имат „ най-хубавия ден “.

Но пиковият интервал „ може да бъде стресиращ за гостите “, споделя той. С по-високи числа на входа от нормално, „ те ще би трябвало да стоят на опашка за по-дълго време, няма да могат да се качат на толкоз доста пътувания . . . Вероятно ще си тръгнат малко по-недоволни. “

Около 60 % от годишните гости на Merlin идват в неговите паркове през шестте седмици от края на юли до края на август. Внезапният прилив на гости води до едно от най-големите провокации за наемане на личен състав в промишлеността за свободното време: по какъв начин доста да се усили мащабът на наемането за натоварения летен интервал.

Близо 1000 сезонни чиновници — най-вече студенти — работят в Чесингтън в югоизточната част Англия в разгара на сезона, представляваща повече от 80 % от нейните служащи. Собственикът на Chessington Merlin Entertainments, който също ръководи Alton Towers, Thorpe Park и Legoland, би трябвало да се бори с други хотелиерски бизнеси и търговци на дребно, с цел да отговори на неочакваното търсене.

След Covid конкуренцията за личен състав в хотелиерството е изключително интензивна.

Скоро откакто парковете на Мерлин бяха отворени още веднъж след блокиране на пандемията, „ имахме проблеми с набирането на личен състав в този миг, тъй като хората внезапно видяха доста работни места в електронната търговия и супермаркетите като по-безопасна работа “, споделя Майк Валис, ръководещ шеф на курортните тематични паркове в Мерлин.

Една от решаващите цели е да убеди сезонните служащи да връщане година след година.

„ Разбрахме, че в действителност би трябвало да се ангажираме по-добре с нашия личен състав, с цел да ги накараме да желаят да дойдат и да работят за нас “, вместо за Tesco или Amazon, споделя Валис. Той и други мениджъри постоянно посещават всеки тематичен парк и са създали промени, като промени в униформите, следвайки настояванията на личния състав. Merlin също предлага известно преимущество: „ Това, което всички обичат, е [че] им предоставяме безвъзмездни билети за нашите атракции “ след триседмичен изпитателен период, прибавя той.

Гад, който стартира като сезонен служащ през 2021 година, преди да заеме непрекъсната управителна позиция, споделя, че сътрудниците са „ като едно огромно семейство и ви стимулират да се върнете “, като прекарвате време дружно.

Мерлин също би трябвало да бъде конкурентен във връзка с заплащането, което е възходящ проблем през последните години. „ [Ние] постоянно се опитваме да изпреварваме националната минимална работна заплата и националната витална заплата “, споделя Валис.

Коефициентът на завръщане на сезонните служащи в Merlin се е подобрил от 20 % преди Covid до повече от 30 %, заемайки 5000 работни места, половината от работната мощ в Обединеното кралство. Повечето от тези служащи са под 25 години и доста от тях са се включили към компанията на 16 или 17. Много от тях са студенти, които живеят на локално равнище с родителите си, тъй че Brexit е имал малко влияние, съгласно Валис.

Валис, който стартира като сезонен стажант-инженер в Thorpe Park преди съвсем 40 години, споделя, че Merlin е „ доста добър портал за първа работа “ за тези, които се интересуват от промишлеността на хотелиерството и това кара хората да се връщат към следното година.

Чрез седмици образование „ ние даваме на хората, които имат първата си работа, уменията незабавно “, било то обслужване на клиенти, оперативни транспорти или разчистване, последвани от способи за повишение на техните отговорности, в това число образование за водачество. „ Ние можем да бъдем тази първа работа и това може да въодушеви хората да считат гостоприемството за кариера . . . Те могат да употребяват уменията, които ще им дадем другаде “, прибавя Валис.

Мерлин нормално стартира да написа на летните служащи през ноември, питайки ги дали желаят да се върнат. Тя набелязва връщащите се лица с стремежи от тях интервал от време и броя на чиновниците, нужни във всеки парк, и стартира да набира чиновници през януари.

Компанията взе участие в дни на отворените порти и кариерни панаири в университети в Обединеното кралство и държавния портал за работа търсачи. Тъй като процентът на възвръщаемост се усилва, повече служащи насочват другари и семейство.

Въвеждането на другари в работата също е един от най-големите приноси за набирането на личен състав за Royal National Lifeboat Institution, който наема 1600 сезонни спасители всяка година, за служат от Великден до октомври.

Съществуващи служащи в благотворителната организация, които са направили съвсем 3 милиона превантивни дейности през 2023 година в Обединеното кралство и Ламанша Островите „ са най-хубавите популяризатори на работата като избавител “, споделя Лий Фишър, управител опит на спасители в RNLI.

„ Ние се състезаваме против [индустриите] на хотелиерството и търговията на дребно “, споделя той. „ Много от нашите спасители са студенти и биха излезли да [работят] за хотел, бар или кафене. “

Али Сетърфийлд, 20-годишен студент, който учи интернационален бизнес, от дълго време е буен плувец и е втора година като сезонен избавител в RNLI.

Той признава, че това е сложна работа — спасителите би трябвало да преминат тест за валидност, който изисква плуване на време, и от време на време може да е един от единствено петимата, които се грижат за 10 000 плажуващи в Маргейт — само че той споделя: „ Вие вършиме нещо положително и когато спасявате хора, в действителност сте имали положително въздействие върху света. “